Минкомсвязи призывает россиян не бояться СМС с короткого номера 0919

Короткий номер 0919 не опасен для абонентов, говорят в Минскомсвязи. Это  официальный номер для оценки гражданами качества государственных услуг, приходящие с него сообщения являются бесплатными и рассылаются в соответствии с постановлением правительства №1284 от 12 декабря 2012 года, говорится в сообщении Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. Об этом пишет «Интерфакс».

Рассылку СМС с номером 0919 осуществляет Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг, за работу которого отвечает Минкомсвязь.

Эта информация опубликована Минкосвязи в связи с тем, что в социальных сетях, на форумах и прочих ресурсах Интернета стали появляться анонимные комментарии, предостерегающие граждан от использования номера 0919 – якобы за отправку сообщений на этот номер операторами связи взимается плата.

СМС с короткого номера 0919 с просьбой оценить качество оказанных госуслуг могут приходить гражданам после каждого посещения государственных органов или центров оказания госуслуг (МФЦ). Результаты этих опросов затем отражаются на общедоступном сайте «Ваш контроль». Оценить качество сервиса также можно после получения государственной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Критериев, по которым проводится опрос, пять: время предоставления госуслуги от подачи заявки до окончательного результата; время ожидания в очереди;  вежливость и компетентность сотрудника организации; степень комфортности условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга; доступность информации о порядке предоставления госуслуги. Пользователи госуслуг должны дать оценку по пятибалльной шкале.

Мониторинг качества предоставления госуслуг «Ваш контроль» был запущен правительством РФ в 2013 году. В систему сейчас поступают оценки и отзывы о госуслугах, предоставляемых ГИБДД, Федеральной миграционной службой, Федеральной налоговой службой, Росреестром, Пенсионным фондом России, Росимуществом, Фондом социального страхования, Роспотребнадзором.

На сайте «Ваш контроль» граждане могут также оставлять свои комментарии, замечания и предложения, касающиеся качества госуслуг, и органы государственной власти обязаны отвечать на эти отзывы.