«Ростелеком» закрывается – именно такие сообщения поступили в редакцию портала 2×2.su от встревоженных жителей Благовещенска. И действительно, на дверях здания на улице Амурской, где раньше принимали плату за услуги интернета и телефонной связи, появилось сообщение о закрытии, но не организации, а офиса. Журналисты портала узнали, что случилось.
Почему офисы «Ростелекома» закрываются в Благовещенске? Такой вопрос задавали себе все, кто проходил мимо опустевшего здания, где раньше располагались сотрудники организации. Но всё не так страшно, как может показаться на первый взгляд. Представители компании «Ростелеком» подтвердили, что офис действительно перестал работать уже 17 октября, но услуги в Благовещенске они всё ещё оказывают.
«Ростелеком» завершил перевод клиентского сервиса в цифровой дистанционный формат. Такой способ обслуживания, по данным ПАО «Ростелеком» за 2021-2022 гг., выбирает почти 95% клиентов компании, поэтому было принято решение о закрытии офиса в Благовещенске, – объяснили в пресс-службе организации. – Доля клиентов, посещающих офисы провайдера, составляет всего 5-6%, при этом 75% личных обращений связаны с оплатой и подключением услуг, получением информации о действующих тарифах, покупкой оборудования.
Все услуги теперь доступны в онлайн-формате, говорят специалисты. Их можно получить без посещения офиса – через личный кабинет в приложении «Мой Ростелеком», а также по бесплатному номеру 8 -800-1000-800.
Но как быть людям, которые не так продвинуты в области современных технологий?
Моей соседке 75 лет, у неё нет смартфона, и теперь она переживает, как ей платить за телефон. Дети в другом городе. Мы, конечно, будем помогать. Но это хорошо, что она при встрече мне пожаловалась, а сколько ещё одиноких стариков, которые с интернетом вообще не дружат? Как им оплачивать телефон и телевидение? – задаются вопросом жители Благовещенска.
В пресс-службе организации призывают амурчан не беспокоиться понапрасну.
Оплатить услуги связи можно разными способами: в личном кабинете, на сайте «Ростелекома», через приложения банков, терминалы/банкоматы банков, а также в любом отделении «Почты России». От Амурской, 205, где раньше располагался офис продаж и обслуживания, банк и почтовое отделение находятся в шаговой доступности.
Кстати, оплата через почту без комиссии.
Почта г Благовещенска поможет и желающим вернуть арендованное оборудование. Для этого нужно всего лишь позвонить по номеру 8-800-1000-800, звонить можно и по любым другим интересующим вопросам. Операторы доступны круглосуточно, они подробно ответят на конкретные вопросы и, если нужно, объяснят алгоритм действий.
Напомним, что недавно в редакцию портала 2×2.su обратились жители села Ромны. Они переживают за свою больницу – единственное медицинское учреждение могут закрыть, оставив только дневной стационар.
Автор: Татьяна Рябова
Источник новости: 2×2.su