Благовещенская соцзащита начала следить за посетителями

В управлении социальной защиты населения Благовещенска установлены камеры видеонаблюдения. За потоком посетителей следят четыре камеры, изображение транслируется на экран монитора руководителя органа соцзащиты. Скопление людей в коридоре подсказывает, какому специалисту нужно направить подмогу. Кроме того, наличие видеонаблюдения дисциплинирует: работники учреждения заметили, что в очередях стали реже вспыхивать ссоры.

Реалити-шоу в коридорах снимает и показывает сама жизнь, а она, как известно, нередко преподносит сюрпризы. Сотрудники социальной защиты решили защитить своих посетителей от неожиданностей. Для того чтобы не играть с огнем – в целях противопожарных и охранных, – в коридорах теперь работает система видеонаблюдения. Именно наблюдения, а не подглядывания, подчеркивает сотрудник службы: «В рабочем режиме экран выключен, никто никуда не смотрит. Как только мы видим большое скопление народа, в любой момент экран можно включить».

В каждом из четырех секторов монитора виден определенный сектор здания. Видеокамеры намеренно установили в местах, где бывают очереди. Они нередки – коридоры в здании узкие, людей много и нервы у них не железные. «Были прецеденты, когда пенсионерам – у нас контингент пожилой – в очередях становится плохо. Приходится вызывать скорую помощь. Система наблюдения улучшает качество приема населения. Любая очередь негативно сказывается на состоянии человека. Часто происходят ссоры из-за ничего», – говорит Владимир Бобров, заместитель начальника управления. С появлением видеокамер и, главное, объявлений о съемке «ссор из-за ничего» стало меньше, отмечают работники. Звук камеры не фиксируют, но посетители не всегда знают об этом и стесняются громко выражать то, что накипело.

Глазастая техника, конечно, не панацея, но проблему многочасового ожидания в очередях можно решить. Заметив на экране скопление людей, руководитель направляет на проблемные участки «подмогу» для специалиста. Сами же специалисты пока привыкают работать под наблюдением. Они знают, что съемка ведется для внутреннего пользования и кадры могут попасть в руки правоохранительных органов, только если случится что-то экстраординарное.

Современные технологии не только следят за порядком в очередях, но и вскоре помогут посетителям: в фойе учреждения появится плазменный экран, по которому будут транслироваться информационные ролики и объявления.