Благовещенцы, купившие пылесос Kirby, выиграли суд против продавца

Жители Благовещенска приобрели пылесос по цене недорогого автомобиля и теперь пытаются вернуть деньги через суд. Дорогостоящая техника Kirby наделала много шума в городе – о чудо-пылесосах рассказывают соседям и коллегам, пишут на форумах. Одни нахваливают пылесосы, другие уверяют, что покупали их в состоянии, близком к гипнозу.

Пылесос почти за 150 000 рублей Сычевы приобрели месяц назад. К Ольге распространитель техники пришел по рекомендации знакомой. В течение почти пяти часов женщина и ее муж слушали лекцию о преимуществах уникального пылесоса. Продавец вычистил ковер, диван и даже шторы в квартире Сычевых. «Он говорил: поделюсь с вами, расскажу только вам. Это, конечно импонирует. Цену пылесоса – 148 000 рублей – я услышала только к концу демонстрации. Поначалу стоимость умалчивалась, менеджер говорил, мол, не торопитесь, я вам все расскажу-покажу. И когда он назвал эту цифру, я восприняла это как в порядке вещей», – вспоминает Ольга.

В итоге женщина была готова купить пылесос, но ее муж возражал. Когда он отлучился, женщина подписала договор купли-продажи. Дмитрий Сычев узнал о покупке и пошел в фирму разбираться. Потом обратился в суд. Там его юрист процитировал семейный кодекс, который регламентирует, что делать, когда крупные покупки делаются с обоюдного согласия супругов. «Я четко сказал – мы не будем покупать этот пылесос. Поэтому статья 35 Семейного кодекса полностью на моей стороне», – уверено говорит Дмитрий.

Сычевы выиграли суд, правда, у фирмы-распространителя есть время подать апелляционную жалобу. В компании с претензиями всех недовольных покупатель категорически не согласны. Считают, что отзывы о пылесосе говорят сами за себя. «У меня качественная техника, – поясняет Роман Архипов, генеральный директор фирмы-распространителя. – Да, она дорогостоящая, но если человек не хочет чистоты, не хочет здоровья своим детям, то это дело каждого. Мы показываем, а тот человек, который заботится о своем здоровье, ее приобретает». Факт особого воздействия на сознание людей продавец категорически отрицает: «Какое там зомбирование? У меня менеджер проходит три дня обучения, мы просто берем человека с улицы, учим, как показать аппарат, какие зомби, вы что? Люди годами, месяцами учатся».

Презентация пылесоса Kirby проходит в напряженном темпе – консультант говорит быстро и почти без остановок сыплет цифрами: «Вот этот барабан делает 4 000 оборотов в минуту, а каждый оборот восемью щетками делает 32 000 ударов в минуту…» Это один из приемов убеждения. Информации так много, что мозг потенциального покупателя может перестать адекватно оценивать ситуацию. Теоретически, так можно продать даже снег зимой, уверяют психологи. Но, как выяснилось, такой метод продажи – не мошенничество, а скорее, показатель профессионализма продавца. «С психологической точки зрения, здесь нет ничего незаконного, – говорит психолог Мария Сафронова. – Это патентованные техники, они используются психологами при работе с детьми для максимального достижения цели. Это абсолютно нормальные применяемые техники».

В момент, когда люди осознают, что пылесос за 148 000 рублей им не нужен, договор между покупателем и продавцом уже подписан. Согласно положениям договора, техника обмену и возврату не подлежит. Но в фирме готовы принять пылесос обратно после проведения экспертизы, которая стоит 40 000 рублей. Сколько всего в Благовещенске счастливых и не очень обладателей пылесосов Kirby, неизвестно.