Обратную связь с амурчанами через соцсети будут усиливать
Губернатор Амурской области Василий Орлов посетил Центр управления регионом. Сотрудники ЦУР ознакомили главу региона с работой информационно-аналитической системы «Тепловая карта». Она позволяет отслеживать динамику сообщений жителей в соцсетях, выявлять проблемные точки в регионе. Кроме того, губернатору рассказали о том, как в муниципалитетах налажена обратная связь в соцсетях между органами власти и жителями. На площадке ЦУР губернатор 2 августа провел прямой эфир. Общение с жителями Василий Орлов начал с наиболее актуальных вопросов, выявленных «Тепловой картой» — состояние и ремонт дорог, ЖКХ и благоустройство, здравоохранение. Василий Орлов отметил, что главы территорий должны регулярно проводить встречи с местными жителями. Однако по разным причинам такой формат не всегда можно организовать, в этом случае на помощь приходят социальные сети. «У нас ведется рейтинг социальных сетей глав. Есть руководители, которые в «зеленой» зоне по ведению своих страниц, но есть и те, кто пока не приступил к этой работе. Наладить обратную связь с жителями через соцсети может помочь ЦУР. Коллеги проконсультируют, как организовать эффективное общение на современных и удобных площадках. Это дает очень хороший эффект. Большое количество вопросов можно решить оперативно, не дожидаясь личной встречи или выезда. Данная работа перспективна, ее надо усиливать», — сказал в прямом эфире Орлов. Центр управления регионом работает в Амурской области с декабря 2020 года. Это проектный офис мониторинга и обработки поступающих от жителей региона сообщений в соцсетях. В своей работе ЦУР использует информационно-аналитические системы «Инцидент Менеджмент» и Платформа обратной связи. Вопросы амурчан направляют в профильные министерства и ведомства. На основе поступающих данных из социальных сетей ЦУР формирует и направляет в правительство региона аналитические материалы. Кроме того, на основании сообщений из открытых источников Центр формирует общий свод проблемных зон, который органы власти используют для принятия управленческих решений. Фото: правительство Амурской областиИсточник новости: Portamur.ru