За год специалисты отработали свыше 10 миллионов сообщений
Центры управления регионами в России за год обработали более 10 миллионов обращений граждан. Об этом сообщил вице-премьер правительства РФ Дмитрий Чернышенко во время рабочего визита в Оренбургскую область, где вместе с приволжским полпредом и губернатором посетили ЦУР.
«За год работы ЦУР добились впечатляющих результатов. В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз. Благодаря ЦУР в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений. Например, в Оренбурге буквально за несколько месяцев была поставлена на баланс и отремонтирована автомобильная дорога в областном центре. Губернатор, принимая решение о выделении средств на те или иные задачи, также опирается на данные аналитики обращений граждан. Отмечу, что работа ЦУР ведется во взаимодействии с Координационным центром Правительства России и направлена на получение обратной связи от граждан», — отметил заместитель председателя правительства РФ.
Дмитрий Чернышенко напомнил, что центры управления регионами были созданы в субъектах страны по поручению президента к 1 декабря 2020 года. В конце ноября пошлого года свою работу начал ЦУР Амурской области.
«За год мы зафиксировали и дали ответы почти по 11 тысячам сообщений, оставленными амурчанами в комментариях в социальных сетях. Мы видим, что с каждым месяцем количество обращений растет. Если в начале года система «Инцидент Менеджмент» фиксировала около 300 сообщений в месяц, то теперь почти 2 тысячи», — отметил руководитель амурского ЦУР Дмитрий Тупиков.
Чаще всего жители Приамурья в соцсетях жаловались на качество дорог — 2587 сообщений. О проблемах в сфере ЖКХ писали 1630 раз. На тему благоустройства зарегистрировано почти 1400 обращений.
Почти 500 сообщений, поступивших в «Инцидент Менеджмент», — это благодарность за решенную проблему.
Одно из важнейших направлений работы ЦУР — внедрение полезных цифровых решений для информирования жителей области. В марте амурский Центр совместно с «2ГИС» разработали и запустили поиск по электронному справочнику пунктов вакцинации от коронавируса. Также благодаря данным ЦУР пункты можно найти на картах «Яндекса» и Google, узнать актуальную информацию о противоэпидемических ограничениях на портале стопкоронавирус.рф.
Фото: ЦУР Оренбургской области
Источник новости: Portamur.ru
