«В фармацевты б я пошел…»: сотрудники аптек раскрыли секреты расшифровки почерка врачей

Портал 2х2.su провел день с сотрудниками аптеки и узнал, когда жители области сметают с прилавков средства для похудения и капли от насморка

Для кого-то аптекарь – это исключительно седовласый и строгий мужчина в очках, для кого-то – добродушная женщина с высокой прической в белом халате. Неизменной деталью остается только белый халат и та самая аптека, к которой фармацевт прилагается. Корреспондент портала 2×2.su провел день с сотрудниками торговой точки, продающей лекарства, и узнал, что покупают в аптеках амурчане, какими сверхспособностями обладают провизоры и что фармацевт – это профессия мечты.

От первого лица

Мария Давыдкина, отпустив страждущим покупателям лекарства, уделила мне пару минут и рассказала, что фармацевтом она работает уже 37 лет. В копилке общего стажа – 10 лет работы на складе, еще столько же в ассистентской производственной аптеки и непосредственно, как это называют сами аптекари, за первым столом.

– Это работа для души. Да, тяжелая. С людьми вообще тяжело работать, это вам любой скажет. Особенно когда их приходит за день столько, что не пересчитаешь. Но я к этой работе так привыкла, что не представляю себя без нее.

Между тем рабочий день фармацевта может строиться по двум сценариям, в зависимости от типа аптеки.

– Есть аптеки производственные, то есть там специалисты с фармакологическим образованием занимаются производством лекарственных препаратов, индивидуальных мазей, порошков, болтушек, тех лекарственных форм, которыми фармакологическая промышленность не занимается. Здесь регламент работы специалиста очень четко прописан, например: сначала убрать рабочее место, затем подготовить тару, после  этого приготовить необходимые ингредиенты и заняться изготовлением лекарства. Опять же, все строго по регламенту, – рассказывает Михаил Медведев, провизор, коммерческий директор сети аптек.

В классической аптеке закрытого типа основная работа фармацевта связана с обслуживанием и консультацией клиентов. Также специалист занимается выкладкой товара, делает заявки на недостающие лекарства. В некоторых аптечных учреждениях фармацевты следят за сроком годности и внимательно контролируют условия хранения товара.

Кстати, фармацевтам не запрещено советовать. Аптекари могут предлагать грамотную замену тому или иному препарату: не только так называемые аналоги запатентованных лекарств, но и форму, в которой пациенту удобно будет принимать лекарство – таблетки, инъекции, суспензии.

– Советуем безрецептурные препараты, БАДы. Иногда можем посоветовать что-то «в нагрузку». Дополнительно, о чем клиент не подумал, но мы знаем, что это ему пригодится для лечения болезни. Пришел, допустим, клиент с диким насморком и покупает только порошки противопростудные. Мы можем предложить мази, капли или что-то иное. Некоторые покупатели прислушиваются, некоторые – нет. Есть те, которые приходят и спрашивают, что лучше купить, когда сразил тот или иной недуг, – рассказывает Мария Давыдкина.

Весной худеем, зимой болеем

Кстати, сейчас благовещенцы, в основном, закупают лекарства от простуды. Сезон «чихов» начался вместе с осенью и продлится до конца зимы. Фармацевты даже вывели тенденцию сезонного спроса на аптечные покупки.

– Весной, начиная с марта, все женщины, которые приходят в аптеку, зациклены на похудении. Чаи, БАДы, клетчатка, пластыри, сахарозаменители, все, что способствует избавлению от ненавистных килограммов, начинает исчезать с прилавков со скоростью света. Далее: март, апрель, май – бум покупок противогрибковых препаратов. Оно и понятно: после долгой зимы, когда все начинают раздеваться и оголять ноги, безжалостные бактерии тут же атакуют. Осень и зима: в спросе лидируют лекарства от гриппа и простуды. Кстати, нередко теперь приходят за противовирусными и летом. Кондиционеры в офисах делают свое дело, – рассказывают мне фармацевты, попутно поправляя коробочки разноцветных лекарств на полках.

Несмотря на то что врачи «диктуют» моду на те или иные лекарства, прописывая их в рецептах, большое влияние на горожан имеет и реклама.

– Стоит пройти какой-то рекламе того или иного средства, и спрос на него тут же увеличится, – рассказывает Михаил Медведев.

Супергеройские способности

Расслабляться сотрудникам аптеки не приходится – работа есть всегда. Нужно и полки протереть, и рабочее место в порядок привести, и товар выложить. Максимум отдыха – это небольшой перерыв на обед и пятиминутка на чай, когда посетителей нет.

После часа моих наблюдений, в аптеку пришла женщина с рецептом. Как это принято у людей без медицинского образования, женщина, даже не пытаясь прочитать названия препаратов, отдала рецепт фармацевту. Мол, сами разбирайтесь. Заглянув даме через плечо, я поняла причину ее поступка: названия лекарств были написаны почерком, больше похожим на кардиограмму гипертоника.

 

Про то, что никто не понимает почерк врачей на рецептах, кроме самих врачей, впору слагать легенды. Фармацевты – те еще дешифровщики. Однако тот факт, что фармацевты обладают сверхъестественной способностью читать неразборчивый почерк, сами аптекари не признают.

– Здесь нам достаточно посмотреть, какой у человека диагноз. Всегда будут действовать одни и те же схемы. Фармацевт уже знает, что может прописать клиенту тот или иной врач. Если я не понимаю почерк, спрашиваю у другого фармацевта. Но за столько лет работы глаза «впиваются» в любые закорючки. Стоит увидеть начальный слог предложения, сразу становится ясно. Иногда мы спрашиваем, какой врач выписал эти препараты. Допустим, терапевт – уже хорошо. Поиск препарата для лечения сужается, – объясняет мне Мария Гурьевна.

Кстати, работа аптекаря влияет на характер: Мария Гурьевна по себе заметила, что стала более спокойной.

– Придет, бывало, человек весь взмыленный и сердитый, все воспринимает в штыки. Я стараюсь говорить тише и спокойнее – на людей это действует. Они чувствуют доброжелательность. Я не отвечаю на раздражение раздражением.

По словам Михаила Медведева, провизора аптечной сети, для каждого покупателя работает свой тип аптеки.

– В аптеки-магазины будут ходить те, кто живет рядом: это пожилой контингент и люди среднего возраста. С аптеками рядом с поликлиниками все тоже понятно. Там основные покупатели – пенсионеры. Аптека-маркет в крупном торговом центре привлечет больше молодых посетителей. Между прочим, теперь, молодежь и люди среднего возраста, которые с интернетом на ты, предварительно могут заказывать и резервировать препараты в интернет-аптеках.

Работа мечты

Кстати, обслуживать людей может не только фармацевт, но и провизор. Провизором называют аптечного работника с высшим фармацевтическим образованием, отучившегося пять лет. Для сравнения: чтобы стать фармацевтом, достаточно получить среднее специальное образование, отучившись три года.

– Быть фармацевтом – это мечта детства. Мечтала об этой профессии с седьмого класса школы. Мама, медицинский работник, договорилась о небольшой экскурсии в аптеку, где фармацевт показал свое рабочее место и принципы работы. И вот, мечта воплотилась в жизнь, – добавляет Мария Давыдкина.

Михаил Медведев стал провизором, потому что работу эту наблюдал с детства: мама тоже была провизором.

– У нас очень много случаев, особенно по районам, когда провизора-бабушку сменяет провизор-дочь, а потом внучка. Целыми династиями работают. В Новобурейском, например, так, – рассказывает Михаил Юрьевич.

Про смешное

На просьбу вспомнить какой-нибудь забавный случай на работе, фармацевты говорят: у них что ни день, то веселье.

– Бывает, что приходят покупать свечи и спрашивают, как их есть или когда поджигать. Понимаете весь комизм ситуации? И смех, и грех, – рассказывает фармацевт Светлана.

Плохой слух иногда тоже привести к недопониманию.

– А помните, у пожилого дедушки как-то спросили, есть ли у него карта скидок? Мы постоянно уточняем этот момент у клиентов. Он же недослышал и очень возмутился: у меня нет СПИДа! – вспоминают фармацевты.

Фото: Ольга Мироненко